Анкета для опроса потребителей товаров и услуг

В рамках проведения ежегодного мониторинга состояния и развития конкуренции на товарных рынках Псковской области Администрация Локнянского муниципального округа проводит опрос мнения потребителей товаров и услуг на региональных и (или) муниципальных рынках.
По итогам данного исследования будут отобраны наиболее проблемные рынки и разработан перечень мероприятий для содействия развитию конкуренции на данных рынках.
Пожалуйста, ответьте на ряд вопросов, посвященных Вашей оценке состояния конкурентной среды в регионе.
I. Социально-демографические характеристики
1.1. В каком муниципальном образовании Вы проживаете?	
а	Муниципальное образование N 1	
б	Муниципальное образование N 2	
...	...	
1.2. Укажите Ваш пол	
а	Мужской	
б	Женский	
1.3. Укажите Ваш возраст	
а	18-24	
б	25-34	
в	35-44	
г	45-54	
д	55-64	
е	65 старше	
1.4. Каков Ваш социальный статус?	
а	Работаю	
б	Безработный	
в	Учусь/студент	
г	Домохозяйка (домохозяин)	
д	Пенсионер (в том числе по инвалидности)	
е	Самозанятый	
ж	Предприниматель	
з	Иное (пожалуйста, укажите)	
1.5.	Какое у Вас образование?	
а	Основное общее образование	
б	Среднее общее образование	
в	Среднее профессиональное образование	
г	Высшее образование - бакалавриат	
д	Высшее образование - специалист, магистратура	
е	Высшее образование - подготовка кадров вышей квалификации	
ж	Иное (пожалуйста, укажите)	

II. Удовлетворенность качеством товаров и услуг
2.1. Какое количество организаций предоставляют следующие товары и услуги на рынках Вашего района (города)?

	Избыточно (много)	Достаточно	Мало	Нет совсем	Затрудняюсь ответить	
Рынок услуг розничной торговли лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и сопутствующими товарами						
Рынок ритуальных услуг						
Рынок выполнения работ по благоустройству городской среды						
Рынок поставки сжиженного газа в баллонах						
Рынок туризма						
Рынок торговли						
Рынок дорожной деятельности (за исключением проектирования)						
Сфера наружной рекламы						
Рынок кадастровых и землеустроительных работ						

2.2. Насколько Вы удовлетворены характеристиками следующих товаров и услуг на рынках Вашего района (города) по следующим критериям:

	Уровень цен
	Качество	Возможность выбора	
Рынок услуг розничной торговли лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и сопутствующими товарами	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	
Рынок ритуальных услуг	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	
Рынок выполнения работ по благоустройству городской среды	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	
Рынок поставки сжиженного газа в баллонах	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	
Рынок дорожной деятельности (за исключением проектирования)	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	
Сфера наружной рекламы	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	
Рынок туризма	1
	2	3	4	5	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	
Рынок торговли	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	
Рынок кадастровых и землеустроительных работ	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	

1. Удовлетворен
2. Скорее удовлетворен
3. Скорее не удовлетворен
4. Не удовлетворен
5. Затрудняюсь ответить
2.3. На какие товары и (или) услуги, по Вашему мнению, цены в Псковской области выше по сравнению с другими регионами? (пожалуйста, укажите)
2.4. Качество каких товаров и (или) услуг, по Вашему мнению, в Псковской области выше по сравнению с другими регионами? (пожалуйста, укажите)

III. Оценка состояния конкуренции и конкурентной среды

3.1. Как, по Вашему мнению, изменилось количество организаций, предоставляющих следующие товары и услуги на рынках Псковской области в течение последних 3 лет?

	Снизилось	Увеличилось	Не изменилось	Затрудняюсь ответить	
Рынок услуг розничной торговли лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и сопутствующими товарами					
Рынок ритуальных услуг					
Рынок выполнения работ по благоустройству городской среды					
Рынок поставки сжиженного газа в баллонах					
Рынок дорожной деятельности (за исключением проектирования)					
Сфера наружной рекламы					
Рынок туризма					
Рынок торговли					
Рынок кадастровых и землеустроительных работ					

3.2. Оцените качество услуг субъектов естественных монополий в Вашем городе (районе):

	Удовлетворительно	Скорее удовлетворительно	Скорее неудовлетворительно	Неудовлетворительно	Затрудняюсь ответить	
Водоснабжение, водоотведение						
Водоочистка						
Газоснабжение						
Электроснабжение						
Теплоснабжение						
Телефонная связь						

3.3. Укажите, как, по Вашему мнению, изменились характеристики следующих товаров и услуг на рынках в Вашем районе (городе) в течение последних 3 лет по следующим критериям:

	Уровень цен	Качество	Возможность выбора	
Рынок услуг розничной торговли лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и сопутствующими товарами	1	2	3	4	1	2	3	4	1	2	3	4	
Рынок ритуальных услуг	1	2	3	4	1	2	3	4	1	2	3	4	
Рынок выполнения работ по благоустройству городской среды	1	2	3	4	1	2	3	4	1	2	3	4	
Рынок поставки сжиженного газа в баллонах	1	2	3	4	1	2	3	4	1	2	3	4	
Рынок дорожной деятельности (за исключением проектирования)	1	2	3	4	1	2	3	4	1	2	3	4	
Сфера наружной рекламы	1	2	3	4	1	2	3	4	1	2	3	4	
Рынок туризма	1	2	3	4	1	2	3	4	1	2	3	4	
Рынок торговли	1	2	3	4	1	2	3	4	1	2	3	4	
Рынок кадастровых и землеустроительных работ	1	2	3	4	1	2	3	4	1	2	3	4	

1. Снижение
2. Увеличение
3. Не изменилось
4. Затрудняюсь ответить

3.4. С какими проблемами Вы столкнулись при взаимодействии с субъектами естественных монополий:

а	Взимание дополнительной платы	
б	Навязывание дополнительных услуг	
в	Отказ в установке приборов учета	
г	Проблемы с заменой приборов учета	
д	Требование заказа необходимых работ у подконтрольных коммерческих структур	
е	Другое (пожалуйста, укажите)	
ж	Не сталкивался с подобными проблемами	
з	Затрудняюсь ответить	

3.5. Оцените качество официальной информации о состоянии конкурентной среды на рынках товаров и услуг Псковской области, размещаемой в открытом доступе.

	Удовлетворительно	Скорее удовлетворительно	Скорее неудовлетворительно	Неудовлетворительно	Затрудняюсь ответить / мне ничего не известно о такой информации	
Уровень доступности						
Уровень понятности						
Удобство получения						

3.6. Оцените, пожалуйста, на Ваш взгляд, полноту размещенной органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации, уполномоченным содействовать развитию конкуренции (далее - уполномоченный орган), и муниципальными образованиями информации о состоянии конкурентной среды на рынках товаров, работ и услуг субъекта Российской Федерации и деятельности по содействию развитию конкуренции.

	Удовлетворительно	Скорее
удовлетворительно	Скорее
неудовлетворительно	Неудовлетворительно	Затрудняюсь ответить/ мне ничего не известно о такой информации	
Доступность* информации о нормативной базе, связанной с внедрением Стандарта в регионе						
Доступность* информации о перечне товарных рынков для содействия развитию конкуренции в регионе						
Предоставление возможности прохождения электронных анкет, связанных с оценкой удовлетворенности предпринимателей и потребителей состоянием конкурентной среды регионе						
Обеспечение доступности* "дорожной карты" региона						
Доступность* информации о проведенных обучающих мероприятиях для органов местного самоуправления региона						
Доступность* информации о проведенных мониторингах в регионе и сформированном ежегодном докладе						

──────────────────────────────
* Под доступностью понимается нахождения ссылки на раздел, в котором содержится искомая информация, на главной странице сайта уполномоченного органа или интернет-портале об инвестиционной деятельности в субъекте Российской Федерации (необходимую информацию можно получить, сделав не более 3 переходов по ссылкам).
3.7. Укажите, какими источниками информации о состоянии конкурентной среды на рынках товаров, работ и услуг Псковской области и деятельности по содействию развитию конкуренции Вы предпочитаете пользоваться и доверяете большего всего:

Источники информации	Предпочитаю
пользоваться	Доверяю больше всего	
Официальная информация, размещенная на официальном сайте уполномоченного органа в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"			
Официальная информация, размещенная на интернет-портале об инвестиционной деятельности в субъекте Российской Федерации			
Официальная информация, размещенная на сайте Федеральной антимонопольной службы			
Информация, размещенная на официальных сайтах других исполнительных органов государственной власти субъекта Российской Федерации и муниципальных образований органов местного самоуправления в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"			
Телевидение			
Печатные средства массовой информации			
Радио			
Специальные блоги, порталы и прочие электронные ресурсы			
Другое (укажите, пожалуйста)			

3.8. Обращались ли Вы в отчетном году в надзорные органы за защитой прав потребителей?

а	Да, не удалось отстоять свои права	
б	Да, частично удалось отстоять свои права	
в	Да, полностью удалось отстоять свои права	
г	Да, вопрос завис на рассмотрении	
д	Нет